7 / 24 / 365 UMSATZ DURCH SICHTBARKEIT IM WEB
INT. KUNDEN BEIM KAUF DER PRODUKTE UNTERSTÜTZEN
Sie sind mit einigen Verfahren und Systemen aus Ihren Geschäften in der Heimat vertraut.
Prozesse, die Sie verstehen und die Effizienz kennen.
Andere Länder, andere Sitten:
- Was in Deutschland tadellos funktioniert, muss nicht gleichzeitig international gut funktionieren
Machen Sie Ihre Hausaufgaben zu folgenden 3 Themen:
- Die Website
- Das E-Commerce-System
- Der Zahlungsvorgang
Wir können gerne in allen Bereichen helfen.
Wer nicht genau weiß, wohin er will, braucht sich nicht zu wundern, wenn er ganz woanders ankommt.
Robert F. Mager - Amerikanischer Pädagoge
TECHNISCHE ANFORDERUNGEN BEIM AUSBAU DES ONLINEHANDELS
Sie möchten international online handeln.
Dann müssen Sie bereits vor dem Start mit den Gedanken über die Grenzen Deutschlands gehen.
Die Onlinestrategie mit allen Komponenten auf Ihre internationalen Kunden ausrichten:
- Website
- E-Commerce-System
- Zahlungsprozess
Beispiel:
Sie betreiben einen Schallplattenladen.
Ihr guter Ruf ist bereits über die Grenzen Deutschlands geeilt.
Bekommen inzwischen weltweite Anfragen für Ihre Schallplatten.
Der ideale Zeitpunkt, Ihr Onlinegeschäft auf die internationale Ebene zu führen.
Wir können gerne in allen Bereichen helfen.
WEBSITE ÜBERSETZEN UND LOKALISIEREN
Sie expandieren mit Ihrem Unternehmen in ein fremdes Land.
Dort wird eine andere Muttersprache gesprochen.
Deshalb muss Ihre Website auf diese Sprache übersetzt und lokalisiert werden.
Dabei sind maschinelle Übersetzungen ein absolutes No-Go.
Auf diese Lösung müssen Sie ohne Wenn und Aber verzichten.
Sie müssen einen professionellen Muttersprachler als Übersetzer beauftragen.
Dürfen das Thema Lokalisierung ebenfalls nicht auf die leichte Schulter nehmen.
Auch kulturelle und alltagssprachliche Aspekte bei der Optimierung Ihrer Website berücksichtigen.
Die Währungen und Maßeinheiten anpassen.
Wir können gerne in allen Bereichen helfen.
KBLY CONSULTING
DER ZAHLUNGSPROZESS
Unterschiedliche Länder, verschiedene Zahlungsmethoden.
Welche Zahlungsmittel werden in Ihren Zielmärkten bevorzugt?
Bieten Sie diese unbedingt für Ihre neue internationale Zielgruppe an.
Online-Bezahlsysteme wie PayPal oder WorldPay arbeiten weltweit.
Deshalb sind solche Anbieter die praktischste Lösung für internationale Zahlungsabwicklungen.
Nicht alle Nutzer besitzen eine Kreditkarte.
Viele Kreditkartenbesitzer verzichten auf Onlinezahlungen über Ihre Karten.
Dagegen ist die Debitkarte eine Zahlungsmethode, die oft von Internetnutzern verwendet wird.
Der digitale Markt bietet sehr praktische und effektive E-Commerce-Systeme.
Sie müssen das passende für Ihr Unternehmen identifizieren.
Ihr System muss verschiedene Währungen und Steuern berücksichtigen.
Ihren Kunden das Nachdenken über Wechselkurse oder Steuerberechnungen ersparen.
Jede vermeidbare Interaktion beim Abschluss Prozess des Zahlenden im Voraus abnehmen.
Dadurch wird Ihr potenzieller Kunde den Kauf viel eher ausführen.
Wir können gerne in allen Bereichen helfen.
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AUDIT
Jetzt müssen Sie Ihre Website aus der Perspektive eines internationalen Besuchers betrachten.
Dabei bestmöglich objektiv bleiben.
Die Schritte des ausländischen Nutzers analysieren.
Ihr internationaler Websitebesucher möchte bei Ihnen einkaufen.
Mit Ihrem Unternehmen kommunizieren.
Wie funktionieren die Abläufe vom ersten Kontakt bis zur Lieferung?
Sind die Bedingungen und Formate verständlich?
Stimmen die jeweiligen Währungen?
Passen die möglichen Zahlungsmethoden?
Sie müssen es schaffen, in allen Phasen des Onlineeinkaufsbestmöglichen Komfort zu bieten.
Wir können gerne in allen Bereichen helfen.
HAUSAUFGABEN
Welche Zahlungsmethoden sind die Gängigsten in Ihren Zielmärkten?
Bieten Sie diese Optionen auch an?
INT. KUNDEN BEIM KAUF DER PRODUKTE UNTERSTÜTZEN
THE KBLY CODE
Überprüfen Sie regelmäßig die einzelnen Onlineprozesse um Ihr internationales Geschäft.
Stellen sicher, dass alles technisch einwandfrei funktioniert.
Internationale Märkte bieten großes Neukundenpotenzial für Ihr Unternehmen.
Deshalb möchten Sie Ihr Einzugsgebiet grenzüberschreitend ausweiten.
Das bedeutet:
- Sie müssen die Probleme und Bedürfnisse Ihrer internationalen Zielgruppe kennen
- Diese bei Ihrer Onlinepräsenz im Ausland berücksichtigen
- In allen Phasen vom Erstkontakt bis zum Abschluss bestmöglichen Komfort bieten
Wir können gerne in allen Bereichen helfen.
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