KBLY CONSULTING

KBLY CONSULTINGKBLY CONSULTINGKBLY CONSULTING

KBLY CONSULTING

KBLY CONSULTINGKBLY CONSULTINGKBLY CONSULTING
  • Start
  • Impressum/AGB/Datenschutz
  • Mehr
    • Start
    • Impressum/AGB/Datenschutz
  • Start
  • Impressum/AGB/Datenschutz

7 / 24 / 365 UMSATZ DURCH SICHTBARKEIT IM WEB

INTERNATIONALER VERKAUF UND VERSAND

kbly-consulting, Wächtersbach, Webdesign, Suchmaschinen, SEO, SEM, Lokale SEO, Onlinemarketing, WEB

Sie möchten Ihr Unternehmen auf die internationale Bühne führen.


Ihr technisches Know-how ist optimal für Bestellungen aus dem Ausland hergestellt.


Jetzt müssen weitere Prozesse auf den grenzüberschreitenden Markt abgestimmt werden.



Versand:



  • Werden Sie in der Lage sein, die Produkte schnell und fristgerecht international zu liefern



Kundenservice / Support:



  • Wie werden Sie sich um den internationalen Kundenservice und um den Support kümmern



Rückerstattungen:



  • Werden Sie in der Lage sein, international Geld zurückzuerstatten



Produkte umtauschen:



  • Werden Sie auf internationaler Ebene Produkte umtauschen können



Machen Sie Ihre Hausaufgaben zu folgenden 3 Themen:



  • Liefersysteme


  • Zuverlässige Versandpartner und Dienstleister auswählen


  • After Sales / Kundenservice und Support



Wir können gerne in allen Bereichen helfen.

kbly-consulting, Wächtersbach, Webdesign, Suchmaschinen, SEO, SEM, Lokale SEO, Onlinemarketing, WEB

Das Beste, was man tun kann, wenn man sich in einem Loch befindet, ist, mit dem Graben aufzuhören.

Warren Buffett - US amerikanischer Großinvestor

STÄNDIG WIEDERKEHRENDE PROZESSE

Sie haben sicher schon einmal online eingekauft.


Wissen, wie Lieferungen abgewickelt werden.


Wie ein Kaufauftrag ausgeführt wird.


So läuft es fast bei allen Nutzern und bei allen Onlineshops ab.


Prozesse, die sich ständig wiederholen:



  • Der Nutzer besucht eine Website


  • Wählt ein Produkt aus


  • Übermittelt dem Verkäufer seine Kontakt- und Zahlungsdaten


  • Er wartet darauf, dass seine Bestellung eintrifft


  • Treten Probleme auf, wendet er sich an den Verkäufer


  • Er bekommt seine Bestellung über einen Dienstleister vor die Haustür geliefert



Sie möchten grenzüberschreitend Produkte verkaufen.


Das bedeutet, dass Sie mit ähnlichen Prozessen zu tun haben werden.


Mit Ihrem Unternehmen international operieren müssen:



  • Auslandsretouren bearbeiten


  • Mit unterschiedlichen Währungen umgehen


  • Mehr Kunden als zuvor betreuen



Sie müssen im Voraus planen, wie diese Aufgaben gelöst werden.



Wir können gerne in allen Bereichen helfen.

DAS NEGATIVE KAUFERLEBNIS

Sie bestellen ein Produkt über ein ausländisches Unternehmen.


Bekommen die falsche Ware geliefert.


Was machen Sie, wenn Sie keine Möglichkeiten haben:



  • Um mit dem Unternehmen zu kommunizieren


  • Um das Produkt zurückzusenden



Sie sind ein superunzufriedener Kunde.


Werden nie wieder ein Produkt über dieses Unternehmen bestellen.



Solch negative Kauferlebnisse müssen Sie Ihren Kunden ersparen.


Ihr Unternehmen bestmöglich auf das internationale Geschäft vorbereiten.


Beispiel:



Sie betreiben einen Schallplattenladen.


Hans Zimmer wird bald ein neues Album auf Vinyl veröffentlichen.


Das wird eine absolute Besonderheit für Liebhaber.


Haben eine große Nachfrage zu erwarten und werden sehr viele Bestellungen erhalten.


Jetzt kommt es auf Ihr Inventar auf Ihren Bestand an.


Sie müssen sicherstellen, dass Sie über ausreichend Lagerbestand verfügen.


In der Lage sein, alle eingehenden Bestellungen abwickeln zu können.


Dürfen es nicht riskieren, Kunden langfristig an Mitbewerber zu verlieren.


Sie müssen Lieferfristen angeben.


Die zugesagten Termine einhalten.


Die Bestellungen nach Eingang pünktlich versenden.


Ihr internationaler Versand muss reibungslos ablaufen.


Dieses Vorhaben verlangt, dass Sie strukturiert und gut vorbereitet vorgehen:



  • Welche Versandmöglichkeiten stehen Ihrem Unternehmen zur Verfügung


  • Mit welchen Zeitaufwänden sind für Ihre Versendungen zu rechnen


  • Mit welchen Kosten werden diese verbunden sein



Internationaler Versand wird Zusatzkosten verursachen.


Diese müssen bei Preiskalkulierungen mitberücksichtigt werden.



Wir können gerne in allen Bereichen helfen.

KBLY CONSULTING

VERSANDPARTNER

Welche Versandpartner stehen Ihnen zur Wahl?


Nicht alle Versandunternehmen haben Zugang zu allen Märkten.


Sie brauchen ein zuverlässiges Unternehmen oder eine bewährte Spedition als Vertriebspartner.


Diese müssen in der Lage sein, grenzüberschreitend liefern zu können.


Heute gibt es einige interessante Versandpartner, die sich für Ihre Geschäfte eignen werden.


Speditionsunternehmen, die weltweiten Zugang zu fast allen Marktplätzen ermöglichen.


Dienstleister, die zusätzlich eine sehr komfortable Option anbieten:



  • In Ihrem Namen die Zölle und Steuern zu berücksichtigen und diese zu zahlen



Sie möchten Ihre Produkte international versenden.


Dabei Spielen, Verpackungen und Kennzeichnungen eine wichtige Rolle.


Dazu kann Sie Ihr Versandpartner bestmöglich beraten.


Lassen Sie sich zum Thema Versand von professionellen helfen.


Sie können selbstverständlich mit mehreren Versandpartnern arbeiten.


Dazu müssen Sie ausführlich recherchieren und alle Optionen überprüfen.



Sorgen Sie für einen zuverlässigen Versandpartner.


Ihre Produkte müssen korrekt und fristgerecht geliefert werden.


Diese Qualität wird Ihre Erfolge auf dem internationalen Markt positiv beeinflussen.



Wir können gerne in allen Bereichen helfen.

7 / 24 / 365 UMSATZ DURCH SICHTBARKEIT IM WEB

AFTER SALES

After Sales bedeutet, den Neukunden zum treuen Bestandskunden zu machen:



  • Ein Nutzer hat zum ersten Mal bei Ihnen bestellt


  • Er hat seine Bestellung pünktlich geliefert bekommen


  • Es ist alles reibungslos gelaufen



Damit ist Ihr Job noch nicht beendet.


Ihr Neukunde muss Ihr treuer Bestandskunde werden.


Deshalb ist die After Sales Phase sehr wichtig für Ihr Unternehmen.



Wir können gerne in allen Bereichen helfen.

kbly-consulting, Wächtersbach, Webdesign, Suchmaschinen, SEO, SEM, Lokale SEO, Onlinemarketing, WEB

Du bist deine eigene Grenze, erhebe dich darüber!

Hafes - Persischer Dichter und Mystiker

RÜCKERSTATTUNGEN / UMTAUSCH UND RICHTLINIEN

Ihr internationaler Kunde möchte seine Bestellung zurücksenden oder das Produkt umtauschen.


Wie werden Sie solche Prozesse grenzüberschreitend abwickeln?


Dazu müssen Sie Ihre Kunden im Voraus informieren:



  • Richtlinien


  • Rückerstattungen


  • Produkt Umtausch



Der Kunde ist König, überall auf der Welt.


Er erwartet stets komfortablen, schnellen und freundlichen Kundenservice.



Wir können gerne in allen Bereichen helfen.

KUNDENSERVICE / SUPPORT

Sie können Ihren Support online oder Via Telefon anbieten.


Hauptsache, der Kontakt findet direkt, schnell und freundlich statt.


Sorgen Sie für bestmöglichen Kundenservice nach dem Kauf.



Wir können gerne in allen Bereichen helfen.

HAUSAUFGABEN

Besuchen Sie die Websites der größten Versandunternehmen, die Ihre Zielmärkte bedienen.


Vergleichen die Preise und die grenzüberschreitenden Dienstleistungen.



Wie steht es um die Kosten zum Thema Gewicht der Lieferungen?


Wie werden Verpackungsgrößen finanziell berechnet?


Welche weiteren Faktoren werden die Versandkosten beeinflussen?


Sehen Sie in einem Bereich des Versands Einsparungspotenzial?


Sie möchten Ihre Produkte international versenden.


Müssen Sie irgendwelche weiteren Dienstleistungen für Ihr Vorhaben erbringen?



Fügen Sie die von Ihnen recherchierten Preise der Kostenaufstellung für Ihre Expansion hinzu.

THE KBLY CODE

Sie möchten Ihr Unternehmen auf die internationale Bühne führen.


Ihr Versandangebot erweitern und vergrößern.


Sie müssen das Inventar professionell verwalten.


Den Bestand fachgerecht führen.



Der internationale Versand muss reibungslos ablaufen.


Der Kundenservice tadellos funktionieren.


Nehmen Sie sich genügend Zeit für die Vorbereitungen.


Brechen sich nichts über das Knie.


Passen alle Abläufe bestmöglich an.



Wir können gerne in allen Bereichen helfen.

KBLY CONSULTING

KENNENLERNEN

Copyright © 2023 KBLY Consulting – Alle Rechte vorbehalten.

Powered by KBLY-CONSULTING

  • Impressum/AGB/Datenschutz